Справки по телефону: +7 (3012) 22-37-88

Уважаемые граждане!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия (далее – Управление), поступающих:

  • в письменной форме;

  • в форме электронного документа;

  • в устной форме к должностному лицу на личном приеме.

Обращаем внимание, что рассмотрение указанных обращений в Управление осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).  

  1. Рассмотрение обращений граждан, поступивших в письменной форме

     Гражданин, в своем письменном обращении, в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

       В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

         Адрес для направления письменных обращений граждан:    670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается.  

  1. Рассмотрение обращений граждан, поступивших в форме электронного документа

       Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений в форме электронного документа по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

Обращения граждан в электронной форме направляются через официальный сайт Управления путем заполнения электронной формы.

Обращения граждан, поступившие в электронной форме, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.

     Поля электронной формы, отмеченные *, обязательны для заполнения.

     В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, излагает суть предложения, заявления или жалобы.

На обращения в электронной форме, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ,           Управление не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

          Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  • размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков;

  • создание ссылки на сайты файлохранилищ не допускается.

Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу:
670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45 Б.

          Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

          Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в  Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республики Бурятия, можно получить:

       Понедельник-четверг с 08.30. до 17.30 час.

       Пятница с 08.30 до 16.15 час. по телефону (301-2) 41-22-00.

        Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное или электронное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

       При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

        Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.  

      Адрес для направления письменных обращений граждан: 670013, г.Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45 Б

      Справочный телефон Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия - (301-2) 41-25-74.

         Прием обращений и заявлений граждан, консультирование по вопросам защиты прав потребителей также осуществляется по адресу: г.Улан-Удэ, ул. Ключевская, 76 "А", блок 1, здание МФЦ. Тел. (301-2) 33-26-73,  (301-2) 33-27-50

         В управлении Роспотребнадзора по Бурятии работает бесплатный телефон «горячей линии»: 8-800-3500015

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now